Podczas konferencji ’Efektywniejsze zarządzanie firmą – nowe narzędzia informatyczne’ pokazano wiele nowych narzędzi informatycznych, a także przedstwiono ciekawe wizje przyszłości. O sukcesie decyduje przecież przecież to nie tylko sfera funkcjonalno – użytkowa, ale i ta emocjonalno – poznawcza.
Konferencję ‘Efektywniejsze zarządzanie firmą – nowe narzędzia informatyczne’ rozpoczęło wystąpienie dr inż. Andrzeja Loski z Wydziału Organizacji i Zarządzania, Instytutu Inżynierii Produkcji Politechniki Śląskiej, który zaprezentował wyniki badań w zakresie wykorzystania systemów informatycznych wspomagających zarządzanie infrastrukturą techniczna przedsiębiorstwa. W ramach wykładu pokazano analizę możliwości i potrzeb w zakresie wspomagania zarządzania utrzymaniem ruchu. Analizując cechy narzędzi utzrymania ruchu tj. systemy klasy CMMS (ang. Computerized Maintenance Management Systems), EAM (ang. Enterprise Asset Mangement) oraz ERP (ang. Enterprise Resource Planning) dr inż. Loska podkreślał, iż z punktu widzenia pracowników technicznych przewaga CMMS nad ERP jest ogromna. Choć poprawnie wdrożone i użytkowane systemy klas CMMS/EAM proszą globalne korzyści dla przedsiębiorstwa i jego służb technicznych w postaci w postaci efektywniejszego zarządzania eksploatowanymi obiektami, a tym samym poprawę wskaźników technicznych i ekonomicznych to nie zawsze zainstalowanie ich to koniec problemów, a początek korzyści. Na zakończenie swego wystąpienia dr Loska rozwiał pewne mity dotyczące systemów eksperckich w zarządzaniu utrzymaniem ruchu. Systemy te nie zarządzają bowiem eksploatacją, nie podejmują decyzji, nie od razu ułatwiają pracę pracownikom obsługowo – naprawczym najniższego szczebla i, co dla wielu jest bardzo pocieszające, nie stanowią pierwszego kroku do ograniczenia zatrudnienia. Kolejny prelegent Sławomir Susuki z oświęcimskiej firmy ‘Lean – Soft’ zaprezentował zintegrowany system komputerowy do wspomagania zarządzania przez jakość o nazwie ‘Lean – QS”. Justyna Dziuma z firmy ‘3W Serwisy Informacyjne’ przedstawiła system ZAM wspomagający obsługę procesu zamówień publicznych. Zapytaliśmy ją jak system ten pomaga uporządkować rzeczywistość. Oto co usłyszeliśmy : ‘Jest on przeznaczony do większych instytucji. Nie sprawdza się zupełnie w maleńkich firmach. Są to uczelnie, urzędy skarbowe, gdzieś, gdzie jest dużo pokojów i w każdym pokoju siedzi ktoś kto potrzebuje do pracy wiele rzeczy. Są to zwykle placówki publiczne. Wszystkie te zakupy podlegają pod ustawę o zamówieniach publicznych. W miejscach, gdzie nie wdrożono takiego systemu pojawia się bardzo wielki problem żeby pozbierać te wszystkie zapotrzebowania i potem je przetworzyć konstruując przetargi – doprowadzić do przetargu, a potem je kontrolować, czy przetarg jest już skończony, czy trzeba rozpisywać następny. Dzięki temu, że wnioski zbierane są elektronicznie przez internet, a następnie rozliczane i kontrolowane przez internet każdy na własnym poziomie uprawnień ma ogromna wiedze na temat całego tego procesu. Jednostka widzi swoje, kierownicy widzą swoje, a władza całej organizacji widzi to w skali globalnej. Klienci, u których jest on wdrożony podkreślali, iż główną wartością dodaną systemu jest to, że daje on wiedzę’. Zapytaliśmy też jakie szczególne cechy posiada system ZAM, których nie posiadają podobne systemy firm konkurencyjnych. ‘Podobno konkurencja nie istnieje. Ostatnio jedna z uczelni chcąc wdrożyć podobne narzędzie zrobiła badanie rynku i okazało się, że znaleźli jedno rozwiązanie o dwa rzędy wielkości droższe i nie robiące tego co oni chcieli, potem był nasz system ZAM, a potem wybrane procesy z innych firm i pobieżnie oprogramowane, czyli praktycznie nie ma na rynku systemu tej klasy obejmującego system zakupów od początku do końca wraz z planowaniem i budżetowaniem’, tłumaczyła J. Dziuma z gliwickiej firmy ‘3W Systemy Informatyczne’.
W dalszej części konferencji Krzysztof Konopacki z ‘KKStudio’ przedstawił unikalną bazę ekspertów, aparatury i technologii dla uczelni wyższych i jednostek naukowo – badawczych, dr inż. Adrian Kapczyński z Instytutu Ekonomii i Informatyki, Wydziału Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej opowiadał o innowacyjnym IT (na zdjęciu obok wirtualna klawiatura laserowa do wyświetlania na dowolnej płaskiej powierzchni), Katarzyna Hepa z ‘Yakamedia Agencja Interaktywna’ przedstawiła produkt noszący nazwę ‘Cube System’ – oprogramowanie służące do komunikacji i zarządzania biznesem za pomocą internetu, mgr. inż. Tomasz Szulc z Wydziału Organizacji i Zarządzania, Instytutu Inżynierii Produkcji Politechniki Śląskiej opowiedział o przykładzie realizacji prostego systemu rozliczania transmisji danych i rozmów telefonicznych, zaś przedstawiciel zabrzańskiej firmy ‘inSolutions’ zaprezentował internetowy system obsługi kontrahentów ‘inKontrahent’. Zapytaliśmy o szczegóły. ‘Oprogramowanie, które dziś prezentujemy jest oprogramowaniem łączącym systemy ERP ze sklepami internetowymi. Sklep internetowy łączy się bezpośrednio z programem magazynowo-handlowym. Klient dokonując zakupów w sklepie internetowym automatycznie generuje dokumenty zamówienia w samym programie magazynowo – handlowym dzięki czemu, po pierwsze, unikamy dwóch kanałów błędów komunikacyjnych wynikających z błędów ludzkich, po drugie nie trzeba ściągać opisów, cen, zdjęć, itd. z programu magazynowo-handlowego i ‘wrzucać’ je do sklepu internetowego. Dzieje się to automatycznie dzięki czemu sprzedaż w sklepie internetowym dokonywana jest szybciej i sprawniej, bez potrzeby zatrudniania dodatkowej osoby do obsługi sklepu internetowego. Ponadto program daje możliwość stworzenia na tej samej bazie magazynowo – handlowej kilku sklepów internetowych, dzięki czemu można zwiększyć asortyment i rozdzielić go na kilka sklepów o różnej tematyce sprzedając, tak naprawdę, pod jednym szyldem.’, tłumaczył Bartłomiej Miłek z ‘inSolutions’ S.C.
Maya Kowalczyk
Autorka ukończyła Uniwersytet Medyczny w Katowicach, podyplomowo zarządzanie i marketing na rynkach zagranicznych GWSH / Europäische Akademie für Führungskräfte Stuttgart, handel zagraniczny na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, The American Academy Kaplan oraz studia magisterskie na kierunku zarządzanie, specjalność zarządzanie przedsiębiorstwem europejskim w Śląskiej Wyższej Szkole Zarządzania w Katowicach ( dyplomy z wyróżnieniami ).