Case

“Ciepłe” kontakty z PWP

 W Katowicach odbyło się kolejne spotkanie w ramach Projektu Wspierania Przedsiębiorczości. Było to wspaniałe połączenie biznesu oraz rozrywki. Spotkanie rozpoczęło się od krótkiej prezentacji projektu, możliwości biznesowych oraz wyników działań. –Do maja tego roku nasi Partnerzy nawiązali i przekazali sobie ponad  1020  rekomendacji zarabiając setki tysięcy złotych-mówił prowadzący spotkanie Bartłomiej

Read more »

Rynek węglowy w Polsce

 Inauguracyjna konferencja Coaltrans Poland zgromadziła uczestników z blisko 20 krajów. Ponad 30 ekspertów zaprezentowało różne perspektywy rozwoju rynku węglowego. Jak wiadomo surowce energetyczne decydują o rozwoju gospodarczym stąd tak ważnym nie tylko dla firm zajmujących się ich obrotem, ale i dla całej gospodarki jest wypracowanie planów na przyszłość uwzględniających prognozy

Read more »

Marka to emocje

 Podczas I Konferencji Managerów Kultury Paweł Tkaczyk mówił o budowaniu marki instytucji kulturalnej. – Marka jest bardzo potrzebna ludziom, gdy dokonują wyboru. W wielu instytucjach kulturalnych pracują ludzie kultury, a nie marketingu. Moja prezentacja na temat tworzenia szkieletu marki ma sprawić, by marki kulturalne były silniejsze – wyjaśnia Paweł Tkaczyk, właściciel

Read more »

Supermodern

 Większość ubrań definiowane jest poprzez kontekst lub kontekst sposobu w jaki są noszone. W logice prawniczej jest to jedna z dopuszczalnych form interpretacji prawa. Wraz z narastającym tempem postępu naukowo – technicznego  przewartościowaniu i przedefiniowaniu ulega wiele pojęć. ‘Supernowoczesny’ to termin ukuty przez francuskiego antropologa Marca Augé. Współczesność najlepiej definiują

Read more »

EN 15838 – europejska norma jakościowa dla Customer Contact Centers

 EN 15838 – europejska norma jakościowa zarządzania dla centrów telefonicznych kontaktów z klientami (customer contact centers). Norma przyjmuje, że istnieje wiele dróg dojścia do pożądanych wyników, ale także że sukcesy można osiągnąć dzięki skoordynowaniu metod zarządczych z procesami, które w najbardziej odpowiedni sposób wykorzystują zasoby określa m.in. zdolności i umiejętności agentów,

Read more »

Inspekcje, weryfikacje, testy, certyfikacje …

 SGS jest światowym liderem i innowatorem w inspekcjach, weryfikacjach, testach i certyfikacji. Założona w roku 1878 Grupa SGS jest rozpoznawalna na rynku światowym jako wzorzec rzetelności i jakości. Zatrudniamy ponad 64.000 osób, posiadamy sieć ponad 1.250 biur i laboratoriów na całym świecie. Z ponad 60 tysiącami klientów na całym świecie

Read more »

Norma europejska EN 15838 – call centers

 EN 15838 – europejska norma jakościowa zarządzania dla call center. Jest to nowa norma jakościowa, która powstała z inicjatywy Komisji Europejskiej świadomej wysokiego niezadowolenia klientów z usług call centers : z niejasnych komunikatów, które słyszą osoby dzwoniące, długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem, otrzymywania błędnych informacji, wielokrotnych przełączeń i mało

Read more »

Róża Lancôme

 Armand Petitjean, założyciel Lancôme, był miłośnikiem róż. Hodował je w Ville d’Avray. To on uczynił z róży symbol firmy Lancôme. Początkowo była to okrągła róża z zaokrągloną łodyżką wywodząca swój rodowód z dzieł belgijskiego artysty Redoute’a. Oficjalnym symbolem firmy stała się w roku 1964.  Róża to niezwykły kwiat. Zadziwia nie

Read more »

Samurai monitors us

 SAMURAI – Suspicious and Abnormal behaviour Monitoring Using a netwoRk of cAmeras for sItuation awareness enhancement  SAMURAI – Suspicious and Abnormal behaviour Monitoring Using a netwoRk of cAmeras for sItuation awareness enhancement SAMURAI is a collaborative project funded under the European Commission Seventh Framework Programme Theme 10 (Security). The aim

Read more »

Shell – Diversity & Inclusiveness

 Każdego dnia Shell produkuje 3, 2 mln baryłek ropy i gazu. Codziennie 10 mln klientów tankuje paliwo na ponad 45 tys. stacji benzynowych Shell rozsianych po całym świecie … .    Seminarium ‘Diversity & Inclusiveness – How do we do it ?’ zorganizowano w ramach tegorocznych Dni Kariery. Poprowadzili je

Read more »